Mediation
Bij arbeidsmediation worden de conflicten opgelost door de partijen zélf, met hulp van de mediator. De betrokkenen zijn immers de deskundigen op het onderwerp, terwijl de mediator deskundig is in procesvoering en conflicthantering. Het is een gestructureerd proces waarin de verschillende stadia van het conflict doorlopen worden om tot een oplossing te komen. De oplossing komt tegemoet aan de gemeenschappelijke belangen en de toekomst van betrokkenen en wordt vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Het resultaat dat op deze wijze bereikt wordt, heeft grote positieve gevolgen voor de eigenwaarde van en de relatie tussen betrokkenen en de organisatie.
Belangrijk
Arbeidsmediation kenmerkt zich door de vertrouwelijkheid van en vrijwillige deelname aan de gesprekken en een bereidheid tot overleg. De mediator is onpartijdig en de aanpak is toekomst gericht. Er wordt niet over maar met en door betrokkenen beslist.
